爱彼迎广告热度未散 蚂蚁短租又要催化一场“未来民宿”战争? | 劲旅深度

劲旅网2018-10-01 14:07:22



导读
 

爱彼迎在华首支视频广告轰炸热度未散,本土C2C短租企业蚂蚁短租又搞事情了。劲旅网获悉,蚂蚁短租即将对外推出城市短租领域的四项新功能,同时发布“未来民宿”的新概念,核心在于打造城市短租生态圈。这有可能把房源争夺从粗放的跑马圈地转为更为精细的城市巷战,进而催化城市短租关于、“未来民宿”、生态圈的全面战争。



撰稿丨陈   杰


爱彼迎攻势下蚂蚁推四新功能


短租鼻祖Airbnb最近风头正盛,在华首个视频品牌宣传广告通过微信朋友圈等渠道的大肆传播,着实让“爱彼迎”这个新中文名称火了一把。

不过爱彼迎热度未散,蚂蚁短租又来搞事情。劲旅网获悉,蚂蚁短租正在酝酿本周推出城市短租方面的四项新功能,意在打造本土首个城市短租C2C生态圈,营造“未来民宿”。

巧合的是,上次爱彼迎刚刚宣布更名以及“Trips”落地上海时,也是蚂蚁短租率先叫板,推出“城市玩法”和“房东体验”,大有对垒“Trips”之意。尽管蚂蚁短租方面予以否认,但盘旋在城市短租市场上空的火药味却是人人都嗅到。

蚂蚁短租CEO申志强向劲旅网直言,城市短租市场的房源拓展已经从跑马圈地向精细化运营过渡,蚂蚁短租此次推出的四项新功能就是因此而开发,包括房东成长体系、房东圈、房东微店和智能民宿。

房东成长体系

房东成长体系由两部分组成:“房东课堂”和“小任务”。

“房东课堂”将以图文视频的形式,向房东尤其是新房东讲解如何进行房源软硬装、房客接待、房源线上展示等各种基础技能。

“小任务”是“房东课堂”的配套,平台将为房东设置类似于“打怪升级”的任务体系,后者可以通过完成一项又一项针对房源的任务,来提升房源的信息完善度,熟练房源线上发布、推广等,引导房东从“新手”走向“初级”、“高级”等阶段,最终完全熟悉并适应平台的各项操作。

房东成长体系要是线上为主,未来将形成线上和线下互动,平台将组织更多线下沙龙,辅助房东成长计划实施。

房东圈 

房东圈将目光聚焦到房东之间的协助与众包交易。来自蚂蚁短租的房东调查显示,同城很多房东之间在彼此熟络之后,会自发进行相互协助甚至交易。例如,有空闲时间或者资源的房东,可以帮助同城其他房东进行保洁、布草洗涤、房客接待等工作。但是这种房东之间的私人协助效率低,还涉及价格不易确定等因素。因此,房东圈的上线将这种需求的社交化属性加强,能够让供需双方在一个大平台上快速匹配。这也是目前国内首个C2C短租领域的房东社交互助体系。

房东微店

房东对自有房源的微信营销大势所趋。蚂蚁短租依托小程序,开发出房东微店系统。房东微店将把房源的所有信息整合起来,包括房源预订、价格调整、房东与房客沟通系统等。房客只需要通过朋友圈点击进入房东的微店,就可以看到房源所有信息,还可以直接下订单、完成支付,从而避免房东需要二次将房客引入蚂蚁短租平台的麻烦,也解决了房东对微信朋友圈这一渠道的房客招揽需求。

智能民宿

智能民宿侧重利用时下行业内热门的新技术手段来满足房东对房源的智能化管理。

“扫脸入住”是蚂蚁短租智能民宿计划中的第一步,目前蚂蚁短租已经大面积上线了房客“扫脸入住”,房客到达房源门口,只需要打开手机,进行扫脸,就可以实现开门入住。由此满足房客便捷入住需求,也解决房东的线下接待和身份验证的流程。

“智能门锁”是蚂蚁短租智能民宿计划中的又一重要进展,蚂蚁短租正在鼓励更多的房东升级智能门锁。为了刺激房东的积极性,蚂蚁短租还实施了间夜换智能门锁的活动。房东不需要花一分钱,只需要拿出自己房源的一定间夜量,就能够换回一把智能门锁,而间夜兑换价格低于单独购买智能门锁的市场价。


跑马圈地转向精细化运营


事实上,随着住宿分享经济的进一步发展,城市短租跑马圈地式的房源拓展和运营已经逐渐在改变。

一方面,平台前期大肆拓展的房源亟待精细化的运营。这一点申志强感同身受,蚂蚁短租此前针对千名房东进行了问卷调查,发现很多房东在房源运营方面有诸多问题待解。“但是很多房东更加依赖于同城房东彼此之间咨询,例如每个城市都有自己的房东微信群或者QQ群,大家一般会将自己的问题在这些社群里交流,但是解决问题的效率很低,需要平台提供更多辅助。”

另一方面,各大平台在城市短租方面房源拓展已经初步完成,市场早期的房源红利所剩无几。在这种背景下,各大平台在热门旅游目的地城市的热门房源争夺方面,已经出现了零星的战火。

有业内人士分析,虽然各大平台的总体房源数量很大,但是分散到数以百计的城市中,再分散到城市的各个区域以后,呈现出的状况却是,优质房源数量无法和市场需求匹配,经常出现热门区域优质房源不足的情况。“因此,各大平台对于数量稀少的优质房源争夺更加激烈,同一房源遭到几大平台共同争夺的现象出现。”

在上述这两方面因素推动下,申志强从去年底开始加速房源精细化运营计划,并最终推出四项新功能,辅助房东经营的同时,以求提升房东对于平台的黏性和房源的运营效率。


城市短租生态圈下的“未来民宿”


申志强强调,未来的城市短租C2C平台,一定要形成良性循环的生态圈。“尤其是对于蚂蚁短租这样的C2C平台而言,我们是轻模式运营,强调要通过生态圈将各方资源进行有效对接,进而产生化学反应。”他介绍,蚂蚁短租未来要围绕四项新功能进行全面的功能衍生和拓展。

房东成长计划目前还是初级阶段,但是在房东成长计划2.0的时候,蚂蚁短租将强化“蚂蚁分”的概念。“蚂蚁分”是房东在平台上通过完成各项任务获得的平台积分。“蚂蚁分”越高,房东在平台上的等级也就越高,房源就能够获得平台的重点推荐和营销。而“蚂蚁分”也可以成为房客参考房源质量的一个直接标准。申志强表示,“蚂蚁分”是蚂蚁短租生态圈信用体系的雏形,未来在平台上整个房源经营体系将实现“数据化”、“可视化”和“标准化”,最终甚至能够建成房源的动态定价管理体系和会员营销体系。

房东圈则是为城市短租下一阶段的房源众包服务模式打基础。申志强表示,目前一些有实力的大房东已经能够实现向同一区域内的小房东提供保洁、接待和布草洗涤服务。未来在房东圈肯定会出现一批专业进行此类服务的供应商,这在外卖等领域已经是被反复验证过的模式,是城市短租必然会经历的阶段“房东圈在未来甚至能够出现房源的整体托管服务商,有能力的房东帮助没精力的房东代运营房源,这是生态圈大势所趋。”

房东微店是微信营销下的必然产物。未来朋友圈依然是大多数房东推荐宣传房源的主流渠道,与其零散而不规范的传播,不如由平台助力房东进行更为便捷的操作。“更重要的是,但凡是房东自己通过朋友圈传播房东微店获得的客源,平台免收10%佣金,蚂蚁短租必须迎合房东微信营销的需求。”申志强直言。

智能民宿是行业公认的发展趋势,“扫脸入住”和“智能门锁”都是未来智能家居物联网体系的一环,提前布局是为住宿行业的下一个拐点做充分准备。

“城市短租平台的未来一定是要打造一个生态圈,在这个生态圈里房东、房客以及方方面面的供应商都能够各取所需,这是蚂蚁短租对行业的预判,是我们对未来民宿的想象力。”申志强如是说。


一场关于未来标准的战争


劲旅网观察到,除了蚂蚁短租之外,其他玩家都在紧锣密鼓的酝酿各自的生态圈。

途家打造的大生态圈初具规模。爱彼迎一方面通过不断的投资并购在全球范围打造围绕“住宿分享”的全产业链,另一方面也是意在透过“Trips”平台探索生态圈建设的更多想象力。与此同时,小猪、住百家以及更多的新玩家都在打造自己理解的生态圈和未来民宿。

可以预见,有关城市短租未来的一场战争即将在未来打响。所有人都很清楚,谁的生态圈能够率先脱颖而出,谁就能够成为行业标准,进而占据绝对优势,说到底,这又是一场关于行业标准的战争,只不过是更为残酷的战争。