“四姐妹”扎根新市镇:做居民贴心小棉袄

东丽警事儿2019-03-13 16:47:41

在公安东丽分局金钟派出所,有这样一个既普通而又特殊的“新市镇社区”。说普通,是因为这里和其他社区一样,由居民和社区民警组成;说特殊,是因为这个社区由四位“警花”担任社区民警……

近年来,随着东丽区金钟街城镇建设,三万余名村民还迁入住金钟新市镇,加之不少村民将还迁的房屋出租给外来人员,现有人口分布和人员层次发生了巨大变化,2017年6月,金钟派出所在原有社区民警张影的基础上,增派了三名女社区民警,并成立了专门的女警组,四位“警花”当中,有经验丰富的70后“老大姐”张影,沉稳干练的80后刘栩、华芳云,也有朝气蓬勃的90后董青……

她们以女性特有的细心、耐心、爱心开展管理和服务工作,在社区舞台上演绎着靓丽的巾帼风采。

既“单干”又“集中”

合力做好每一项“急活儿”

刘栩负责的辖区包括德锦里、德晟里社区,共有居民2044户,并且出租户、流动人口多,每天清晨,所里的早例会结束后,刘栩都会第一时间出现在自己负责的社区。

“我参加公安工作已经8年了,之前曾负责过110接处警、户籍办理、治安内勤等工作,自今年6月份开始负责社区,可以说是绝对的‘新手’,面对繁杂的基层工作,幸好有姐妹们一路帮助、引导,现在不仅打开了局面,工作也越来越顺手了……”

刘栩告诉记者,平日里,她们各自都有负责的社区,遇到棘手问题,中午的时候,通常会在所里的备勤室探讨、交流,四名女警既是独立的工作,又群策群力的解决问题,维护好“新市镇社区”这个大家庭。

“目前新市镇入户登记率为96.5%,我们定期进行防火、防盗宣传,今年以来还未发生刑事案件。”说到最新统计的数据,刘栩很是自豪。

和“单干”相对应的,是当所里分配了“急活儿”,几位民警的工作又都随时交织在了一起,大家科学分工,一起努力将手头的工作弄好、弄利索。2017年8月底,按照国家有关政策,金钟派出所需要为符合条件的居民们出具征兵政审材料,“取材料、查档案、政审、打印、做表格……”对于具有三万名人口的大型社区来说,工作强度着实不小,接到任务后,女警组全员加班,有人负责接待征询,有人负责打印前期工作,有人负责打印调查报告,忙碌了两周,工作圆满完成。

用她们自己的话说,这不是一个人在战斗,这就是集体的力量!

既“传统”也“现代”

网下网上为群众提供便利

“居民朋友们,近期我们将在每个楼栋门前张贴防电信诈骗提示单,希望大家能抽出时间了解一下……”

“下面就王女士提出的新生儿落户,需要准备的材料问题,我详细说一下……”

平日里,为了解答群众咨询、解决群众困难、化解群众矛盾纠纷工作,四名警花各自准备了一部手机做为社区专用手机,建立了微信群便于联络群众,四人在各自的社区群中,及时解答咨询,对群众提出的困难也能第一时间掌握,用心解决居民的求助,深入矛盾纠纷排查化解,将各类苗头隐患消除在萌芽状态。

以张影为例,她目前负责悦和里、茗和里、昱和里的社区工作,为更好地搞好社区防范,提供服务,张影建立了“悦茗昱和谐大家庭”微信群,日常进行“盗抢骗”“电信诈骗”等防范提示,为群众提供法律咨询,深受群众好评。

不久前,微信里有居民苏某求助,希望民警帮其解决户口问题。经了解,苏某只有一个已作废且过期的旧户口页和一代身份,其因无户口本和身份证而无法办理拆迁手续,而查询派出所户口派综系统,也未查到该人任何信息。

针对苏某的情况,张影随即展开了详细的调查取证,先后走访询问了十几名群众,并制作了八位相关知情人笔录,查询了自1980年以来的户籍档案累积约30册。根据调查了解情况,张影汇总了大量的相关材料给苏某进行了补录户口申报,最终给苏某进行了补录户口登记,并及时办理了身份证。对于民警所做的大量工作,多次的加班加点,苏某看在眼里,记在心上,事后专程来到派出所,送来锦旗“人民的公安 户籍的楷模”,表达谢意。

既“原则”又“真情”

用心去解决居民们的求助

“只要用心去做,没有做不好的事。”31岁的华芳云,在四名警花中可谓公安资历最浅,2016年1月,曾在镇政府工作的她,考入警营,并于今年6月份开始了在“新市镇社区”中的友和里、嘉和里、瑞和里奋斗、拼搏。

“对居民而言,他们其实不在乎你是男的女的,只在乎谁能把这一片的事儿管起来。”

道理简单,做来不易,说到目前的工作,她表示,有原则,更要有真情,才能真真正正地扎进社区。

2017年9月底,华芳云在走访社区时,遇到一户居民,女方有精神类疾病,20多岁的孩子又是智障患者,家庭十分困难,一家三口均靠吃低保生活。不久前,家里为了改善生活,多方借钱购买了一辆货车跑运输,并因此失去低保户资格,不曾想跑运输没赚到钱,一家人将车变卖,重新申请低保却遇到了难题。华芳云走访了解此事后,多次前往其家中探望,并在其他几位警花的帮助下,为该户居民准备需要申报的材料,目前,此事仍在办理当中,但是华芳云的热心,让居民看在眼里,更是记在了心里,他们逢人便夸,对华芳云的工作给予了充分肯定。


董青负责的辖区包括德赢社区、德悦社区、德翔社区,居民2800多户,作为警组里唯一的90后,董青给自己的定位是,不断学习,坚守原则,不忘初心。

不久前,公安部要求核查界内疑似重复人口,而董青界内的孙阿姨正是此次核查的重点人口,很快,董青经走访弄清楚了孙阿姨的情况。原来,孙阿姨早年在老家结婚时,因为家人不同意,便在当地以假身份重新办了个户口并登记结婚,由于当时没有联网,孙阿姨的情况一直没有被发现。了解后,董青对孙阿姨的行为予以批评,并将情况说明上报,但在交谈过程中,董青发现对方的儿子极其叛逆,并有自残倾向,家庭不睦,多了一个倾诉对象,孙阿姨于是经常深夜给董青打电话,工作之外的事情,董青没有拒绝,而是一次次去家中进行调解,最终,母子俩和好如出。

“社区也是我们另一个家,处久了,居民有的也近似亲人,他们的确也需要我们。”如今,“新市镇社区”的女警组仍然活跃在社区里,服务居民、播撒爱,四名姐妹们就在这样的一路芬芳当中书写着精彩的人生。