网络购票后,在车站售票窗口改签时,差额部分可以使用现金吗?

中国铁旅集团2018-12-06 13:15:41

1、网络购票后,在车站售票窗口改签时,差额部分可以使用现金吗?
        网络改签后新票票价高于原票需补收票价差额的,应当使用银行卡(可使用新银行卡)支付新票全额票价,原票票款按银行规定时限退回原网络购票时所使用的银行卡。
        网络改签后新车票票价低于原车票时,退还差额,对差额部分按现行退票费标准核收退票费,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

2、如何在车站窗口办理未取出电子客票的改签和退票?
        持二代居民身份证购买的电子客票,在车站窗口直接识读后,可不换票直接办理改签或退票手续;无法识读或持非二代居民身份证购买的电子客票,可在车站窗口提供订单号和证件号码,不换票直接办理改签或退票业务。

3、网络改签、网络退票的退款是实时的吗?一般多长时间会到账?
        正常情况下,铁路会将退款的信息实时传给银行,银行是否实时将退款到账,请咨询发卡行客服;退款一般会在15个工作日内到账。




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