干货|有效提高蚂蚁短租排名的独门秘籍!

搜栖2018-07-19 14:32:12

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经常有房东反馈说他们希望能更清楚地了解蚂蚁短租是如何为搜索结果房源排序的。搜索排名是一个复杂的过程,蚂蚁短租为了提高房东与房客的匹配效率,考虑了诸多因素。


蚂蚁短租不断改进排序规则以更好地为房客和房东服务,因此蚂蚁短租所使用的因素以及具体的算法也会不断改变。


虽然蚂蚁短租不断改进搜索功能,但仍会遵循一个基本原则来指导蚂蚁短租处理搜索的方法:蚂蚁短租想要奖励那些为房客提供美好体验的房东。优质的房东和房源会获得更好的排名。也就是说,作为房东您可以掌控蚂蚁短租将在以下解释到的许多因素。


从大的层面来说,可以把影响搜索的因素细分为以下几类:

1.房源品质

房源对房客有多大的吸引力,房源质量是影响房客入住体验的关键因素;请提高房源品质,尽量申请实拍。


2.速订标签

开通速订功能可以提高您的房源排名.因为房客将无需等待您的回复,也无需担心下单后会被拒绝。速定功能简化了房客咨询到下单的流程。开通速速订功能的房源能提高房客下单的成功几率,因此使用即时速订功能有助于提高房源在搜索结果中的排名。


3.实拍验真标签

实拍房源能提高房客的信任感,经过蚂蚁实拍验真的房源,会减少房客下单的顾虑,如果您的房源不是实拍房源,请在蚂蚁短租APP内申请实拍。


4.优选标签

优选标示是提高排名的重要条件之一,您可以参考如何获得优选来使自己的房源获得优选。


房东经营体系中蚂蚁优选规则内容如下:


a) 房源评论数的要求增加。房源评论数>=5,好评率>=90%。

b) 新上线房源上线30天内不参与优选评选。

c) 近10条评论数中差评数为0。卫生、服务、交通等五个方向,一个方向的评分为1星,即认定为差评。


5. 成功订单和间夜量

成功订单和间夜量越高,排名越靠前。成功订单转化率=成功订单人数/下单人数


6.好评率越高,排名越靠前

我们始终努力突显那些为房客提供最佳体验的房东。来自过往房客的评价数量与评价质量都会影响您房源的排名。具体的衡量指标有好评度和评论数。


7.芝麻信用免押金

开通芝麻信用免押金能给您带来更多的订单。


8.IM咨询转化率

回复房客的咨询非常重要,没有回复就不会有订单的转化;您回复房客的响应速度在很大程度上影响着房客的咨询体验。并且,房客通常会联系多位房东,如果响应不及时很可能会错失订单。据统计,5分钟之内回复的成单几率更高。


具体衡量指标:咨询转化率(近一个月数据):咨询下单人数/咨询人数


9.拒单率

拒绝房客的订单对房客来说是极不愉快的体验,也可能导致客户流失。因此我们建议房东在可能的情况下尽量避免拒单。拒单将会对您房源的搜索排名产生负面影响。如果此后90天您没有再发生拒单,此负面影响会随着时间的推移逐渐消失。


10违规

蚂蚁短租为确保房客房东能获得美好及安全的体验,我们恳请您只通过蚂蚁短租平台进行交流和交易。通过站内进行交易,您还可以获得以下好处:


蚂蚁短租客服团队7*24小时全天候的服务。

完成住宿后进行评价和获得评价的机会。

如果房客取消预订,房源的退订政策将保障房东获得部分或全额收款。

如果您在站内信或170沟通的时候:

透露房源详细地址
透露联系方式
引导访客减少预订间夜/引导用户线下交易

会被记录违规,违规会影响您的房源排名情况。


11.违约

为了确保您的所有房客都能拥有愉快的体验。要避免以下违约现象的发生(房东违约):


a) 房客在入住日联系不到房东

b) 房东没有留房

c) 房源与描述不符(房间类型、房间数量、房源位置等与预定房源描述不符等)

d) 房源卫生状况不佳

e) 房间配套设施损坏

f)  无法及时接待

g)  房东恶意涨价


因此,如果您违反了以上中的一项或多项条款,就会影响到您的房源排名。


具体指标:

房东违约率:此房东的违约次数/此房东全部支付成功的订单数


12. 刷单

房东通过“刷单”获取房源销量及好评,严重扰乱了房源列表页的排序,为了促进公平,及确保房客的入住体验,虚假的订单及刷单会被记录,影响您的房源排名。如果您是新房东,也不需要刷单,蚂蚁短租给予新房东流量倾斜,新房源上线会优先展示一段时间。


13.线下交易(逃单)

如果您有逃单或者是逃佣金的记录,也会严重影响您的房源排名。


14.房源是否支持可退款

如果您的退款规则设置为不支持退款(一旦预订概不退款),将会导致房源排名下降。请您修改为“严格”的退款规则。


15.房源是否使用蚂蚁保洁

使用蚂蚁保洁的房源在排序上有很大优势。

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