大众点评跳入又一个万亿级O2O市场

ZTalk@青龙老贼2018-09-16 09:16:55

今天是黄家驹逝世22周年


今天,大众点评和百盛集团正式宣布在一起,联姻后的大众点评将为百盛在中国大陆33个城市的59家门店提供全新的O2O解决方案,其中包括专属H5主页、情景感知、O2O引流、预约排队、线上支付、会员回馈体系、大数据分析等诸多专属功能。


而最重要的是今后当你走到百盛购物中心附近打开大众点评APP,首页会出现一个较为醒目的“百盛”入口,点击进去,品牌打折、新款到店、商铺位置等等信息将一览无余。即大众点评为百盛提供了一个强大的生活服务O2O本地流量入口。




不再简单的满足于信息推荐,而是提供一体化的O2O解决方案,深入到线下实体店的整体运营中去,一方面为用户提供更好的生活优惠服务,一方面为商户提供优质的互联网产品服务,平台下沉深耕传统零售的O2O市场,既能够牢牢掌握住商家又可能在其中衍伸出新的商业模式,在我看来大众点评这是终于想明白了!


一个万亿规模的大市场


这几年随着电商的迅猛发展,已经给传统零售商带来巨大压力,在一定程度上线下店已经沦为各大电商们的免费体验场所,装修漂亮的店铺、制作精美的海报、构思精巧的营销……都不过是为他人做嫁衣裳。


同时商业地产的过度扩张也让传统零售商们越来越吃不消。商业综合体、购物中心、高档写字楼、高档酒店等大量商业地产项目集中入市,带来的负面效应就是进一步分流了商场的顾客群和流量。据中国购物中心产业咨询中心预测,到2025年,中国大陆购物中心将超10000家。


而O2O的崛起却为传统零售业的自我拯救提供了一种新方式。当下传统商超的O2O模式不外乎如下几种:商场自己运营线上服务,比如万达的电商项目飞凡;与电商合作接受对方导流,比如银泰和阿里巴巴合作的喵街;与社交平台合作接受对方导流,比如大悦城和微信的O2O项目等。


但是这几种模式具有非常大的差异。万达的飞凡,只能在万达广场使用,是从线下商业地产的资源往线上切,希望实现线上线下融合,飞凡的优势是与线下万达广场的资源整合。喵街则是针对购物这个场景,单独开发的一款“逛街”应用,喵街的优势是背靠阿里的大数据资源。


而与飞凡和喵街不同,大众点评的O2O方案,首先免去了用户下载新APP的麻烦,其次是成熟平台上有着2亿月活跃用户,而且都是非常精准的线下消费习惯用户,再者是基于本地泛生活服务应用场景上的购物推荐,这是区别于其他购物类O2O应用最大的不一样。


应该说和百盛的这次合作标志着,大众点评又冲进了硝烟弥漫的购物O2O战场——这将是一个万亿规模的大市场。


2亿月活用户为线下商业引流


大众点评目前是中国最大的生活服务类平台,也是最贴近消费者线下使用场景的APP。相对淘宝、京东等纯电商APP,用户打开大众点评的频次会更高,因为后者提供吃喝玩乐等体验消费,是用户每天的需求。


当用户使用大众点评搜索餐厅、咖啡馆、电影票等体验式消费产品时,将有机会看到新增加的购物栏目,用户可以方便的点开获取打折或新款信息,如果感兴趣就可以直接走到实体店去逛逛进行消费,同时享受更低的折扣或其他优惠。


调研数据显示,用户在网上购买了电影票或餐厅团购券后,80%的人都会到附近商场逛逛,真正进行购买的比例也高达56%。所以,上述场景并非虚构,而是不久之后的现实。


相比之下,用户群更加庞大的电商在导流时则存在局限,因为电商本身的目的就是让用户购物,它和传统商场存在一定的竞争关系,特别电商价格会较实体店更低,导流效果可想而知。用户打开频次更高的社交软件如微信,虽然与传统商场没有竞争,但用户使用它的主要目的是沟通和交流,由它向线下购物导流存在较大障碍,生硬的导流路径还可能让用户产生反感。而一些新生的购物类O2O应用,虽然大都背靠势力强大的山头,但这些应用本身并没有流量,需要从别处将流量导入到App,再导入线下。这种曲线导流的机制,效果上肯定要弱于大众点评这种本身就具备2亿活跃用户这样的海量用户和流量的平台。


多场景应用更适合商业综合体


大众点评网罗了包括购物和餐饮、影院、KTV等商户,提供了线上线下的闭环体验,供用户进行连环消费。如果由商场带动其他商户设计发起包括购物和吃喝玩乐在内的联合优惠促销,当你打开APP后发现这个优惠套餐比单一消费更划算,一定会毫不犹豫下单,说不定还会分享给好友进行分销。


这也是为什么大众点评的O2O平台更适合百盛的重要原因。正在转型中的百盛门店,将不再只是一个购物中心,而是商业休闲的综合体。这种商业休闲综合体的应用场景,与大众点评这种综合性平台具有天然的匹配性。


另外,今年2月大众点评推出了预约+排队功能,免却了用户在商户门口排队等候的苦恼,优化了用户体验,提升了人气和用户黏性。此次与百盛合作O2O项目,在用户上线预约排队的同时,省下的时间用来在商场随意逛逛,就给了线下零售实体店很大的想象空间。


大众点评还有成熟的会员回馈体系和数据管理挖掘技术,针对新老用户有不同的回馈方式,既能吸引新用户加入,又能黏住老用户再度消费。而基于海量的用户数据挖掘,能够对用户的男女比例、年龄分布、地域分布、消费频次等信息进行较为细致的分析,进而根据分析结果为商家设计个性而精准的营销方案,提高转化效果。


与此同时,大众点评也有关于商户的海量数据,能够了解商场的人流分布、商场在全城和商圈的排名和热度、商区的热度分析和同类商户的分布等情况,把这些数据作为依据,来指导商场的经营管理。


最后值得注意的是,随着大众点评投资做外卖的“饿了么”、做订餐的“大嘴巴”、做食材供应链的“链农”、做WiFi的“迈外迪”等企业,大众点评正在变得越来越“重”,野心也变得越来越大,它已经不再满足仅仅停留在线上提供生活信息服务,而是要真正推动“本地生活生态圈”的落地,与百盛集团的这次合作可以看做是又一个垂直生活领域落地的开始!


PS:今天特地管大众点评的人要来了他们商超合作的方式,有需求的可以直接点原文阅读了解!