旅界·声音 唐挺:途家并购蚂蚁短租 一起教育1.4%以外的市场

旅界2018-05-15 21:24:42

五年前开始起步的途家,经过不断地探索和发展,如今在分享住宿领域驻扎了自己的坚实的营地并攻城拔寨收购了蚂蚁短租。途家希望能在分享住宿领域里进行更多的探索,未来能以房屋或者以住宿连接人和服务,通过把房屋的碎片资源分享给有需要的消费者,以共享经济连接房屋与用户。

6月23日下午,由中国社会科学院旅游研究中心主办、畅游新媒•旅界、旅游中国会协办的中国旅游创新(TIC)沙龙第一期“共享经济与旅游创新”学术研讨会在北京召开。沙龙以“旅游启迪中国”(Travel Inspires China)为主题,从产品、产业、政策等各个层面就旅游领域的新业态、新模式、新思想、新技术进行交流和梳理,途家公关总监唐挺在沙龙上以”用互联网重塑目的地服务“为主题做了相关分享。

以下是唐挺的演讲实录


先谈一下大家最近关注度比较高的途家并购蚂蚁这件事情,其实整个并购过程很快,没有占用管理团队和老板太多时间,因为途家不仅仅是短租的业务,途家并购蚂蚁会对途家在短租业务上面有更好的补强。


从整个住宿分享这个大市场来看,我们认为其实还处在整体爆发前蓄势的阶段,因为现在有很多的企业在做住宿分享的业务,这个市场百花齐放。但是从消费者的认知和使用来讲,还是在很低的阶段,我们做过调查,目前国内市场只有1.4%的人会选择使用短租,或者说分享式的住宿,剩余的大部分人出去玩还是选择住酒店。另一方面,通过这个数据看,也说明了这是一个特别蓝海的市场,因为有90%的人还不知道。


但还有一个第三方的调研数据,在整个互联网圈,途家跟蚂蚁大概市场品牌认知度差不多在40%左右,也就是说其实在我们创业圈或者互联网圈,共享经济或者住宿的认知度很高,而且很多人在使用,至少听说过,对我们来讲也是一个莫大的鼓励。这也是途家并购蚂蚁短租的另一个原因,途家希望整个市场能被更多的用户的关注和使用,同时跟同行们一起把这个市场做的更大,就像前面几位说的,这个市场有很大的蛋糕,容得下很多企业在里面分蛋糕。


途家创立到现在不到五年时间,途家于2011年12月1号正式上线,我们认为住宿这块的共享应该要解决的是两端的问题,第一端是需要有海量的库存,前面有五六千万套空置的房源,尤其是旅游目的地的一级市场。第二我们是要解决需求,尤其是周边游,包括出境游。还有更重要的是解决信任的问题,我们认为不能学欧美,特别是像Airbnb一样直接撮合房东与住客之间的关系,看着特别亲,我们认为这种模式在中国不太适合,应该把服务和运营做的厚重一些,这样就能很好解决信任问题。



途家早期从一级市场切入,直接与开发企业对接。大家在买房的时候,尤其是异地买房和在海边买方,如果不去住的话,这个房子损害的程度很厉害。第二点,房子闲置的时间能不能分享出去,一年赚点物业费回来。



早期途家和开发企业合作,通过开发企业使业主可以放心把房子托管给途家,通过途家的平台把房源分享给用户,我们还有像携程这样的合作伙伴的流量导入,这是早期本土化的创新模式,主要解决的第一个是房源获取,第二个是平台的交易,第三是信任的机制。



我们是从自营的中高端开始切入的,到了后期我们也在做类似京东的开放平台,因为京东开始做自营,我们也慢慢变成一个开放平台,里面既有途家的自营房,包括我们品牌输出加盟的业务,后面就有很多的商户和个人的房源加入进来。在途家平台上面,现在总共有41万套房源,自营不到2万套,其它的均为个人房源。


事实上在中国纯粹的个人房源还是少数,大部分人宁可房子闲在那里也不放心把房子分享出来,因为大家信任的东西还是没有解决掉。另外还有一点是担心收益,我为什么不长租呢,我省得自己折腾了,有很多这样的状态存在的。


途家最开始从自营切入,包括我们也是一直在严格管理平台上面的商户,包括个人房源的品质,我们有一套严格的标准,今年我们推出了途家的优选,想进一步的让用户更放心的选择途家上面的房源,因为只有用户更信任了,才有更多的用户愿意选择这样的公寓民宿作为出行住宿的选择。途家平台上面的房源平均评分是4.6分,比五星级饭店高一点。途家还会做用户回访,通过途家平台预定房源,我们会问一句话,你还愿意回来住吗?或者愿意推荐给身边的亲朋好友吗?大概有93%的用户愿意推荐,愿意回来住。


我们内部有一个用户体验的驱动部门,他们经常会做一些用户的深访,我们发现一个现象,只要体验过这种住宿分享的用户,他们都会喜欢上这种方式。但是事实上还有绝大多数的用户,或者说在整体市场里前面说的1.4%以外的用户,还不知道有这样一个住宿的选择,他们可能马上会联想到我要去携程订酒店,对我们来讲,我们跟同行共同的责任,其实是教育市场,这也是我们为什么要收购蚂蚁短租的其中一个初衷,因为我们认为把平台做的更大,能有更多的资源进来,可以更好的教育市场。


还有,途家联合各地的政府,在当地包括工商、公安、消防一起在推动行业新规的成立,推动当地的公寓民宿更规范的运营。早期这个行业叫家庭旅馆,早期比招待所的感觉还要差,我们要把品质树立起来,使消费者住的时候更放心,这也是我们联合政府,联合地方一些主管部门推动的事情。


途家从成立到现在共覆盖了国内729个目的地,在线有41万套房源和216个地方政府签约,已经完成的四轮融资共计28亿美金。





在未来,途家希望能打造一个生态系统,最核心的是互联网的平台,是途家的系统和平台,我们会对接三个方面:第一个方面是业主,就是房源导入的部分,会有商户的房源、个人的房源、一些创新产品、一级市场开发商的房源;另外一侧是对接房东,也就是经营方,有途家自营,也有途家的一些加盟,以及对房东专业的指导和培训;第三是游客端,我们会提供更加方便的预定和交易,同时我们目前还有大量的业主,他们都能实现房屋的交换,是不用花钱的,这块指的是自营的业主。


在这样的生态系统下,像地方的土特产、租车和旅游相关的产品都可以嵌入进来,在生态系统里面形成一些打包的产品分享给需要这些产品的游客。


未来途家希望能以住宿连接人和服务,通过把房屋的碎片资源分享给有需要的消费者,我们的理念是以共享经济连接房屋与用户。


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